Atualizado em 03.03.2023
O serviço de suporte da Mostbet é uma estrutura separada da empresa, que se dedica a ajudar os clientes com vários problemas. São aceitos regularmente recursos sobre a jogabilidade da plataforma, aspectos técnicos e financeiros. Cada cliente deve saber como entrar em contato com um funcionário da Mostbet Brasil rapidamente.
Contatos reais
Você pode entrar em contato com o suporte da Mostbet no Brasil por meio de diferentes canais de comunicação. Os contatos reais estão na tabela abaixo.
| Método de comunicação | Contatos |
| Número de contato da Mostbet | +88005111499 |
| [email protected] | |
| Telegrama | @mostbetpkstbot |
| Bate-papo on-line | Escreva para o suporte |
O cliente escolhe qualquer método conveniente de tratamento. Todos os métodos são gratuitos. Se a questão for urgente, você poderá obter uma solução o mais rápido possível em comunicação direta com um funcionário por telefone ou chat. Se precisar enviar documentos com um histórico de correspondência salvo, com acesso às instruções fornecidas, use o canal de comunicação por e-mail.
Número de telefone
O número de telefone da linha de ajuda do suporte da Mostbet é +88005111499.
Ele pode variar, dependendo do país do cliente. As chamadas de todos os telefones fixos são gratuitas no território de qualquer país. Você pode processar as chamadas recebidas 24 horas por dia. Se a linha estiver ocupada, aguarde até que o gerente atenda. A comunicação com o funcionário é feita no idioma do cliente. Mesmo os usuários não registrados podem discar o número de telefone da linha direta da empresa de apostas Mostbet e obter uma consulta.
Para entrar em contato com os funcionários da empresa de apostas por e-mail, use o endereço [email protected].
Se você tiver uma pergunta geral, escreva para o e-mail principal. Os operadores responderão à solicitação ou enviarão a carta a um especialista para análise. Eles podem enviar um e-mail com esclarecimentos adicionais.
Dicas para escrever uma boa carta
Abra uma conta pessoal no serviço de correio, na qual seu perfil no escritório da casa de apostas esteja registrado. Coloque o e-mail de suporte da Mostbet no campo do destinatário. Crie um assunto curto, mas informativo, para sua carta. Na caixa de mensagem principal, descreva o problema em detalhes.
Os serviços de suporte podem ignorar mensagens de endereços não registrados. Evite criar mensagens duplicadas – isso pode confundir e atrasar a solução de sua pergunta.
O tempo de resposta garantido da casa de apostas é de 24 horas, e o tempo médio real é de até 30 minutos. A velocidade depende do seguinte:
- Assunto;
- Hora do dia;
- Complexidade;
- A carga de trabalho geral dos especialistas.
A velocidade de resposta da equipe de suporte diminui durante promoções ou eventos esportivos antecipados. Se a tarefa for urgente, entre em contato com o bate-papo on-line ou com a linha de ajuda.
Você pode escrever para o e-mail da casa de apostas a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. As cartas também são processadas 24 horas por dia. Os funcionários respondem no idioma do endereço.
Bate-papo on-line
Há um acesso rápido ao bate-papo no canto inferior esquerdo da página inicial. Chame a caixa de diálogo e digite uma mensagem no campo principal. Um bot responde a perguntas simples. Seguindo as instruções, os iniciantes podem descobrir rapidamente as tarefas básicas:
- Como se registrar;
- Guia de apostas;
- Como passar na verificação;
- Como obter um bônus de boas-vindas da Mostbet;
- Como criar uma solicitação de saque.
Para resolver consultas fora do padrão, um funcionário da empresa é envolvido. É possível anexar um documento à mensagem. A janela de bate-papo oferece uma opção para avaliar o trabalho do consultor.
Redes sociais
Você também pode entrar em contato com os representantes da Mostbet por meio das páginas oficiais nas redes sociais. A casa de apostas está representada nos seguintes serviços:
- Facebook;
- Instagram;
- YouTube;
- Twitter da Mostbet;
- Telegrama.
Tempo de trabalho
O suporte do escritório da casa de apostas funciona 24 horas por dia. Você pode usar todos os tipos de comunicação a qualquer momento. Alguns serviços têm horário de expediente definido, de modo que a solução de questões altamente especializadas leva até 1 dia e, em casos excepcionais, até 3 dias.
Tempo de espera pela resposta
O tempo de resposta em cada forma de abordagem é diferente:
- Uma chamada para a linha direta é atendida imediatamente. Nos horários de pico, o tempo de espera é de até 15 minutos.
- As consultas nas redes sociais, por meio do formulário de feedback e por e-mail são processadas em 24 horas.
- As respostas do bot no bate-papo são enviadas instantaneamente. A espera por um operador pode levar até 30 minutos.
Idioma da comunicação
Os principais idiomas de comunicação com os funcionários no Brasil são o urdu e o inglês. As respostas são dadas no idioma da solicitação. Os consultores podem se comunicar em 12 idiomas.
Dicas sobre como obter uma resposta mais rápida
A maneira mais rápida de tomar uma decisão é ligando. Se você for um apostador esportivo ativo, adicione o número de telefone do suporte da Mostbet aos seus contatos. Ele o ajudará a entrar em contato rapidamente com um operador em caso de emergência. Se a linha estiver sobrecarregada, escreva para o bate-papo.
Não crie várias solicitações simultaneamente por meio do mesmo canal de comunicação ou de canais diferentes. Isso confunde os gerentes e atrasa a solução do problema. Espere que a resposta certamente virá em seu devido tempo.
A equipe do escritório da casa de apostas é composta por funcionários competentes. Qualquer pergunta pode receber rapidamente uma resposta abrangente. Escolha o método de tratamento com base na urgência do problema. Se precisar anexar arquivos que expliquem o assunto da solicitação, envie um e-mail ou use o bate-papo on-line. Você pode recorrer pelo correio ou pelo serviço Mostbet, redes sociais e mensageiros.
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